Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, a condizione che il sigillo di garanzia della confezione non sia stato rimosso.
Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la tua decisione entro i termini indicati, tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando l’apposito modulo di richiesta reso disponibile nella sezione dedicata del sito.
Modalità di Reso
Per avviare la procedura di reso, accedi al tuo account utilizzando l’indirizzo email con cui hai effettuato l’ordine.
All’interno dell’area riservata troverai una sezione dedicata alla gestione dei resi, dalla quale potrai inoltrare la richiesta, allegando eventuali foto o informazioni utili.
Una volta ricevuta l’approvazione, dovrai spedire i prodotti, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
C’estMoi
Via G. Marconi 9
31021 Mogliano Veneto (TV)
I costi diretti della spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
I prodotti restituiti dovranno essere integri e in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Rimborso
In caso di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di spedizione e di eventuale contrassegno, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso;
- prodotti deteriorabili o soggetti a rapida scadenza.
